足の形はそれぞれお一人お一人異なりますので、すでにご自身のサイズをご存知のお客様にも測定されることをお勧めしております。
ソルトウォーターサンダルでご用意している、サンダルのサイズチャートを、原寸大（100%設定）で印刷して頂き、測定を行なってください。用紙に合わせて印刷した場合は、誤差が出てしまう恐れがありますので、ご注意ください。サイズチャートのリンク先はこちらです。つま先から1cmくらい余裕を持たせ、かかとが内側に入っていることを確認して測定を行なってください。

お子様のサイズにも、サイズチャートで測定されることをお勧めしております。また各商品ページに掲載された情報も参考にしてサイズを選んでください。

海外のセンチ表記は足の実寸サイズであったり、靴の外寸であったりとブランドや国によって様々で、一般的な日本のセンチ表記とは定義が異なりますので、外箱記載のセンチ表記につきましては参考になさらないようご注意ください。オンラインストアで表示しておりますセンチ表記が、正しいサイズ目安となります。

サイズが合わなかった場合にのみ、同商品でのサイズ交換を承ります。
イメージと違う、PCやスマートフォンのディスプレイに表示されたカラーと違う、などの理由では、弊社が別途認める場合を除いて交換・返品はできません。
在庫の有無により交換ができない場合もございますので予めご了承ください。

原則として返品は承りませんが、返品の条件に当てはまる場合は返品を承ります。
【返品の条件】
○届いた商品が違った場合
○不良品の場合
○配送中の破損

但し、上記に当てはまる場合でも、下記の場合は返品はお受けできません。
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・屋外で靴の試し履きをした商品 
例外としてサイズが合わず、かつ交換商品の在庫がなかった場合のみお客様都合の返品を承ります。
※セール商品など特別価格が設定された商品につきましては初期不良を除いた如何なる理由でも返品・交換は承りません。
※お届けした状態と同じ状態（箱・袋に商品をお戻しいただき、外箱・袋等で梱包いただいた状態）でのご返送をお願い致します。
※送り状・テープ等は商品や外箱へ直接貼らないようお願い致します。その場合には返品をお承りいたしかねますので、ご注意ください。
※弊社の了解なく商品を返品された場合は、受け取り辞退させていただきますのでご注意ください。
交換・返品を希望される場合、まずは以下のフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

返品の条件に当てはまる場合、再送に要する送料は弊社にて負担いたします。お客様都合での返品・交換の場合、返送する際の送料および商品を発送した際にかかった送料をご負担頂きます。

返品の条件に当てはまる返品の場合、全額返金いたします。
お客様都合による返品の場合、商品代金が返金対象となります。
商品代金以外（送料・代引き手数料等）は返金対象となりません。
キャンペーンなどで送料無料でお送りした商品を返品される場合、商品代金より送料分を差し引いて返金となります。

・クレジットカードの場合
商品返品後、クレジットカード決済金額の変更申請を行います。
月跨ぎや、クレジットカード会社によっては翌月以降に決済処理が行われる場合がございます。
決済状況については弊社ではお調べすることができませんので、直接カード会社にお問い合わせください。

・代金引換の場合
商品到着後、返金の処理を行いますので、振込口座情報を弊社宛にご連絡ください。
商品代金より振込手数料を差し引いた金額を商品到着日から3営業日以内にお振り込みいたします。
お振込日については指定ができませんのでご了承ください。

ご注文の配送は日本国内の住所にのみお承りいたします。

商品はご注文の確定後、通常3～5営業日中に佐川急便にてお届けいたします。
お届け日時をご指定いただくことも可能です。ご希望の日付（ご注文完了後より4営業日以降の日付）とお届け時間帯をお選びください。最短日でのお届けをご希望の場合は、「通常配送」を選択してください。

ご注文1件につき、送料は全国一律770円（税込）となります。
商品の合計額が10,000円以上（税込）の場合は、送料無料でお届けいたします。
代金引換手数料一律330円（税込）がかかります。

ご注文が完了いたしますと、お客様のメールアドレス宛に注文確認メールが送信されます。
会員登録をして頂いたお客様は、‘マイ・アカウント’にてご注文内容を閲覧、追跡することができます。出荷の手配後に送信される確認メールにお荷物の追跡番号をお知らせ致します。

ご注文の際、請求先住所とは異なる配送先住所へ商品をお送りする事も可能です。請求先住所をご入力後、‘異なる配送先住所を入力’を選択して下さい。
上記で、該当するご質問のない場合は、お問い合わせフォームへ直接お問い合わせください。